2026年2月12日上午，江苏农商联合银行运营管理部一行赴海安农商银行，开展旺季运营保障专项调研并召开座谈会。海安农商银行党委书记、董事长钱海标，党委委员、副行长陈勇，运营管理部负责人及相关条线骨干参会，双方围绕旺季运营保障、现存问题、网点转型及数字化建设等核心议题深入交流研讨。

调研期间，联合银行运营管理部一行先后前往南屏支行、科技支行，实地考察了旺季柜面业务办理、厅堂业务开展等情况，详细询问高柜设置、自助机具配置与使用效能，重点了解业务分流成效、基层服务保障等关键环节，全面摸清基层网点旺季运营实际情况，精准掌握一线运营痛点难点。                                                                                                      

专题汇报环节，海安农商银行详细汇报了旺季运营保障准备工作及当前运营现状。联合银行运营管理部对海安农商银行旺季运营整体成效给予肯定，明确指出，要以数字化转型为核心抓手，以网点轻量化改造为重要路径，加快运营理念更新与模式迭代，持续夯实运营管理根基，为区域金融服务高质量发展提供坚实支撑。

会上，联合银行运营管理部谭晨结合2024-2025年运营评价数据，精准为海安农商银行运营管理工作绘制机构画像。针对当前运营管理中理念陈旧、部门协同不足、员工队伍适配性待提升等问题，会议明确要求：一是转变运营思维，摒弃“重柜面、轻智能”的传统认知，持续加大数字化转型投入力度；二是强化部门协同，打破业务壁垒、理顺工作机制，推动科技与运营深度融合、协同发力；三是建强员工队伍，完善培训培育、优胜劣汰机制，着力提升员工数字化操作、专业化服务能力。

    围绕网点转型工作，联合银行运营管理部总经理谢冰明确了网点轻量化改造的核心目标与实施路径。他强调，全省将力争三年内完成60%网点轻量化改造，核心是精简传统高柜数量，全面推广“一高柜+一大堂+一主管”轻型服务模式及“大堂+机具”全智能服务模式，推动网点从传统操作型向现代服务营销型转型。针对海安农商银行，谢冰要求其加快自助设备升级换代，提升STM智能机具使用效率与场景覆盖广度，积极借鉴南通试点成熟经验——通过智能设备分流高频业务，依托STM机具实现办理效率较柜面提升2-3倍，同步将分流人员充实到营销一线，实现降本增效与服务提质双向提升。

围绕数字化转型与运营升级工作，谢冰总经理进一步提出具体落实举措。他要求海安农商银行推动从“合规为本”向“风险为本”转变，实现风险管控向事前、事中预防转型。2026年数字化转型考核将更趋细化，后续将依托问题库打造员工画像，搭建运营风险智控中枢，实现业务全流程实时动态监控，逐步推进人工智能替代人工重复性操作。业务层面，将重点推进反洗钱、账户开户尽职调查、查冻扣等业务上收至法人中心，助力全行摆脱传统运营模式束缚，全面迈入现代化大运营发展新阶段，从源头减少基层网点操作总量，释放更多人力投入营销服务领域。

会议最后，联合银行运营管理部再次肯定海安农商银行旺季运营工作成效，要求以此次座谈会为契机，锚定网点轻量化、运营数字化转型目标，细化举措、压实责任。海安农商银行相关负责人表示，将落实会议要求，加快转型建设，持续提升运营管理精细化、数字化水平，以更优质的金融服务，为地方经济高质量发展注入强劲金融动能。